Unidad de Paquetería – Conalca CNC – Conalca

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Diseñemos juntos tu servicio de paquetería ideal

Queremos entender mejor tus necesidades logísticas y cómo podemos fortalecer nuestro servicio.
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Conalca ENCUESTA

Diseñemos juntos tu servicio de paquetería ideal

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Dolor actual en paquetería

Cuando piensas en tus envíos de paquetería hoy… ¿Cuáles son los 2 o 3 problemas que más te duelen? *Selecciona máximo 3–4 de estos dolores comunes:Falta de un canal claro y exclusivo para PQR (quejas, reclamos, indemnizaciones).Tracking en tiempo real que no se actualiza o es poco confiable.Incumplimiento de los tiempos de entrega (D+1, D+2 o promesas no cumplidas).Demoras o mala gestión en aduanas (si aplican envíos internacionales).Pérdidas, daños o mala manipulación de mercancía.Dificultad para hablar con un asesor o recibir respuesta humana.Falta de transparencia frente a novedades del envío.Tarifas poco claras o cobros inesperados.Proceso complejo para generar guías, cotizar o programar recolecciones.Plataformas digitales confusas, con múltiples páginas o información desactualizada.

Atributos innegociables en un proveedor

Si tuvieras que elegir máximo 3 cosas que son “innegociables” para trabajar con un proveedor de paquetería, ¿cuáles serían? *Cumplimiento estricto de tiempos (con SLA por servicio/corredor).Trazabilidad real en línea con hitos y alertas claras.Atención al cliente que realmente resuelva y cierre casos.Canal PQR estructurado con reglas y tiempos explícitos.Seguridad de la carga (baja siniestralidad + indemnización clara).Cobertura sólida en tus corredores clave.Integración tecnológica (portal, API, plugins e-commerce, reportes).Tarifas estables y transparentes.Visibilidad de KPIs.Flexibilidad y soluciones a la medida según tu industria.

¿Qué tendría que ofrecer Conalca para que valga la pena cambiarte?

Imagina que Conalca lanza un servicio de paquetería hecho 100% a tu medida. ¿Qué tendría que ofrecer para que digas: “sí, me cambio o pruebo parte de mi operación”? *Elige las 3 más potentes para ti:SLA públicos y contractuales por corredor (D+1/D+2).Panel unificado para toda tu operación.Canal PQR exclusivo B2B con respuesta en X horas/días.Ejecutivo dedicado con línea directa.Comunicación proactiva de novedades.Política de indemnización transparente desde el inicio.Integración tecnológica sin fricción (ERP, WMS, e-commerce).Un solo proveedor para todo (paquetería + carga masiva + contenedores + almacenamiento).Reportes mensuales con KPIs y planes de mejora conjunta.Casos/pilotos comprobados en empresas similares.

Condiciones para aceptar un piloto con Conalca

¿Bajo qué condiciones estarías dispuesto a probar un piloto de paquetería con nosotros? *Marca lo que te daría tranquilidad:Período de prueba sin cláusulas de permanencia.Meta de servicio clara (ej.: ≥X% entregas a tiempo).Tarifa competitiva o esquema de ahorro por corredor.Tiempos de respuesta definidos para PQR (24–48h).Soporte operativo dedicado durante el piloto.Cobertura garantizada en tus rutas críticas.Implementación tecnológica acompañada.Arranque gradual por segmentos o rutas.Bonos/descuentos si no se cumplen niveles de servicio.Revisión final con KPIs para decidir si se escala.