Unidad de Paquetería – Conalca CNC – Conalca

Ir al contenido

Diseñemos juntos tu servicio de paquetería ideal

Queremos entender mejor tus necesidades logísticas y cómo podemos fortalecer nuestro servicio.
¡Gracias por ser parte de este proceso!

Conalca ENCUESTA

Diseñemos juntos tu servicio de paquetería ideal

Queremos entender mejor tus necesidades logísticas.
Te tomará menos de 2 minutos responder esta encuesta.

Dolor actual en paquetería

Cuando piensas en tus envíos de paquetería hoy… ¿Cuáles son los 2 o 3 problemas que más te duelen? *Selecciona máximo 3–4 de estos dolores comunes:Falta de un canal claro y exclusivo para PQR (quejas, reclamos, indemnizaciones).Tracking en tiempo real que no se actualiza o es poco confiable.Incumplimiento de los tiempos de entrega (D+1, D+2 o promesas no cumplidas).Demoras o mala gestión en aduanas (si aplican envíos internacionales).Pérdidas, daños o mala manipulación de mercancía.Dificultad para hablar con un asesor o recibir respuesta humana.Falta de transparencia frente a novedades del envío.Tarifas poco claras o cobros inesperados.Proceso complejo para generar guías, cotizar o programar recolecciones.Plataformas digitales confusas, con múltiples páginas o información desactualizada.

Atributos innegociables en un proveedor

Si tuvieras que elegir máximo 3 cosas que son “innegociables” para trabajar con un proveedor de paquetería, ¿cuáles serían? *Cumplimiento estricto de tiempos (con SLA por servicio/corredor).Trazabilidad real en línea con hitos y alertas claras.Atención al cliente que realmente resuelva y cierre casos.Canal PQR estructurado con reglas y tiempos explícitos.Seguridad de la carga (baja siniestralidad + indemnización clara).Cobertura sólida en tus corredores clave.Integración tecnológica (portal, API, plugins e-commerce, reportes).Tarifas estables y transparentes.Visibilidad de KPIs.Flexibilidad y soluciones a la medida según tu industria.

¿Qué tendría que ofrecer Conalca para que valga la pena cambiarte?

Imagina que Conalca lanza un servicio de paquetería hecho 100% a tu medida. ¿Qué tendría que ofrecer para que digas: “sí, me cambio o pruebo parte de mi operación”? *Elige las 3 más potentes para ti:SLA públicos y contractuales por corredor (D+1/D+2).Panel unificado para toda tu operación.Canal PQR exclusivo B2B con respuesta en X horas/días.Ejecutivo dedicado con línea directa.Comunicación proactiva de novedades.Política de indemnización transparente desde el inicio.Integración tecnológica sin fricción (ERP, WMS, e-commerce).Un solo proveedor para todo (paquetería + carga masiva + contenedores + almacenamiento).Reportes mensuales con KPIs y planes de mejora conjunta.Casos/pilotos comprobados en empresas similares.

Condiciones para aceptar un piloto con Conalca

¿Bajo qué condiciones estarías dispuesto a probar un piloto de paquetería con nosotros? *Marca lo que te daría tranquilidad:Período de prueba sin cláusulas de permanencia.Meta de servicio clara (ej.: ≥X% entregas a tiempo).Tarifa competitiva o esquema de ahorro por corredor.Tiempos de respuesta definidos para PQR (24–48h).Soporte operativo dedicado durante el piloto.Cobertura garantizada en tus rutas críticas.Implementación tecnológica acompañada.Arranque gradual por segmentos o rutas.Bonos/descuentos si no se cumplen niveles de servicio.Revisión final con KPIs para decidir si se escala.

Política de tratamiento de datos
Privacy Policy
Contáctanos
News
Refiere y gana

Política de tratamiento de datos
Privacy Policy
Contáctanos
News
Refiere y gana

Contáctanos

pqr@conalca.co

Síguenos en

Facebook Twitter Youtube

© 2024 Todos los derechos Reservados | Conalca S.A.S.